Preguntas frecuentes

Queremos que tu experiencia sea sencilla. Aquí respondemos a las dudas más habituales.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se preparan con cuidado y se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables.

¿Los productos están hechos a mano?

Sí, en Grace by Penélope cada pieza está confeccionada con cuidado, prestando atención a cada detalle para que sea práctica, bonita y duradera.

¿Los productos están disponibles en stock?

Cada pieza se confecciona bajo pedido, por lo que no trabajamos con stock. Esto nos permite cuidar cada detalle y ofrecer un producto hecho con dedicación.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado en nuestra política de envíos y devoluciones.

¿Los productos son resistentes?

Están pensados para el uso diario, con materiales seleccionados para acompañarte de forma práctica y duradera.

¿Cómo debo cuidar los productos?

Recomendamos seguir las indicaciones de cuidado de cada producto para mantenerlo en buen estado durante más tiempo.

¿Cada pieza es igual?

Cada pieza se confecciona de forma individual, por lo que puede haber pequeñas variaciones que hacen cada producto único.

¿Hacéis pedidos personalizados?

Por el momento no ofrecemos personalización, pero es algo en lo que estamos trabajando para poder incluirlo muy pronto.

 

Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.