Foire aux questions

Nous voulons que votre expérience soit simple. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Les produits sont-ils faits à la main ?

Oui, chez Grace by Penélope, chaque pièce est confectionnée avec soin, en accordant une attention particulière à chaque détail pour qu'elle soit pratique, jolie et durable.

Les produits sont-ils disponibles en stock ?

Chaque pièce est fabriquée sur commande, nous ne travaillons donc pas avec du stock. Cela nous permet de prendre soin de chaque détail et d'offrir un produit fait avec dévouement.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez demander un échange ou un retour dans le délai indiqué dans notre politique d'expédition et de retour.

Les produits sont-ils résistants ?

Ils sont conçus pour un usage quotidien, avec des matériaux sélectionnés pour vous accompagner de manière pratique et durable.

Comment dois-je entretenir les produits ?

Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien de chaque produit pour le maintenir en bon état plus longtemps.

Chaque pièce est-elle identique ?

Chaque pièce est confectionnée individuellement, il peut donc y avoir de petites variations qui rendent chaque produit unique.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Pour le moment, nous n'offrons pas de personnalisation, mais c'est quelque chose sur lequel nous travaillons pour pouvoir l'inclure très bientôt.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire et nous serons ravis de vous aider.